Stellvertretender Lehrkundenbetreuer (w/m/d) im Kombiprofil als Kundenbetreuer auf dem Zug (m/w/d)
Wir bieten Dir:
1. Ein herausforderndes und vielseitiges Aufgabengebiet
2. Ein partnerschaftlich orientiertes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
3. Vergütung nach Tarifvertrag und viele weitere Sozialleistungen
Das kannst Du bewegen - Deine Aufgaben bei uns:
4. Unterstützung, und Vertretung im Urlaubs- oder Krankheitsfall des Lehrkundenbetreuers (LKB) bei der theoretischen und praktischen Qualifizierung von Kundenbetreuern (KB)
5. Unterstützung bei der Durchführung von Weiterbildungen der KB-Personale
6. Unterstützung und Einbringen von Vorschlägen in die Planung, das Durchführen und Dokumentieren von Unterricht im Rahmen der Qualifizierung und Weiterbildung (Regelmäßiger Fortbildungsunterricht (RFU), Tarifschulungen (TS), etc.)
7. Unterstützung und Erstellung von Qualifizierungs- und Weiterbildungsinhalten für neue und bestehende KB-Personale
8. Mitwirkung bei der Erstellung von Qualifizierungsmappen mit verschiedenen inhaltlichen Modulen
9. Mitwirkung und Unterstützung bei der ständigen Aktualisierung der Inhalte des KB-Regelwerks und Sicherstellung der Veröffentlichung der neu erstellten Dokumente auf den Plattformen
10. Stellv. Ansprechpartner für alle KB-Personale bei Fragen zu Tarif- und Beförderungsbestimmungen/ Neuerungen
11. Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Begleitfahrten
12. Mitwirken kundenorientierte Steuerung KB-Personale
13. Mitarbeit (Stellvertretung bei Verhinderung LKB) bei der Einstellung neuer Mitarbeiter (Bewerbungsunterlagen prüfen, Vorstellungsgespräche, etc.)
14. Mithilfe und Unterstützung bei der Steuerung und ggf. Aufbereitung von wesentlichen Informationen an und für KB-Personale
und Mitwirkung bei der Vermittlung des Unternehmensleitbildes und -Werte gegenüber den KB-Personalen und Kunden der Trans Regio
Hiermit bewegst Du uns - Dein Profil:
15. Loyalität gegenüber dem Unternehmen Trans Regio Deutsche Regionalbahn GmbH
16. Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbständigkeit
17. Fähigkeit, Konflikte zu lösen, sowie Kommunikationsstärke
18. Teamfähigkeit
19. Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
20. Lernbereitschaft (Fort- und Weiterbildung)
21. Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
22. Flexibilität
Benefits:
23. Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
24. Einen sicheren Arbeitsplatz
25. Tarifliches Festgehalt
26. TicketPlus Card
Trans Regio ist am Zug – zieh auch Du mit! Wir sind ein mittelständisches, rheinland-pfälzisches Verkehrsunternehmen und gehören zur international agierenden Transdev-Gruppe. Seit 2008 betreiben wir die MittelrheinBahn zwischen Köln, Koblenz und Mainz.