Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams als:
Kunden-Support-Manager (m/w/d)
Die Unternehmen der ATZ Group unterstützen Ihre Partner seit 1973 in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting sowie Artificial Intelligence um gemeinsam noch erfolgreicher zu werden.
WAS DICH ERWARTET:
* Eine unschlagbare Unternehmenskultur im wahrscheinlich ältesten Start-up der Welt
* Die Arbeit in einem hoch motivierten Team echter Experten
* Projekte für die bekanntesten Marken und erfolgreichsten Unternehmen der Welt
* Ein für Dich maßgeschneidertes Onboarding durch Deinen Mentor
* Immer die neusten Systeme und innovativsten Programme
* Du wirkst bei unterschiedlichen Projekten mit und darfst Verantwortung übernehmen
DEINE AUFGABEN:
* Telefonischer Support & Kundenbetreuung:
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, unterstützt bei technischen und allgemeinen Anliegen und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
* Kommunikation mit Partnern:
Du stehst in regelmäßigem Austausch mit Partnern, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und Kundenanliegen effizient zu koordinieren.
* Bearbeitung & Nachverfolgung von Kundenanfragen:
Du dokumentierst Kundenanfragen, leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter und stellst sicher, dass sie zeitnah gelöst werden.
* Qualitäts- und Prozessoptimierung im Kundenservice:
Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Kundenservice und wirkst aktiv an der Optimierung der Support-Prozesse mit.
* Administrative Aufgaben & Teamunterstützung:
Du übernimmst organisatorische Aufgaben, pflegst Kundendaten und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
WAS WIR BIETEN:
* Genieße 30 Tage Jahresurlaub für Deine Erholung
* Festanstellung & Planbarkeit durch einen unbefristeten Vertrag
* Sehr attraktive Karrierechancen mit Entwicklungsmöglichkeit zur Teamleitung
* Kostenfreie Parkplätze und gute Verkehrsanbindungen
* Ein großartiges Team, geprägt von starkem Teamgeist und gemeinsamen Erfolg
* Betriebliche Altersvorsorge zur Sicherstellung finanzieller Stabilität im Ruhestand
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:
* Aufregende Teamevents
* Fitnessstudio-Mitgliedschaften bei John Reed, Mc Fit und High5 Gym
* Corporate Benefits – Angebote & Rabatte vieler Marken für Mitarbeiter
* Erfrischungen wie Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull und vieles mehr
* Hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen dank JobRad-Leasing
Level:
* Quereinsteiger – Trainee – Junior – Senior
* Ab Senior-Level: Projektbezogene Umsatzbeteiligung
Sonderzahlungen:
* Provision
Sprache:
* Von Vorteil, aber nicht zwingend:
Perfekte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern
Arbeitszeiten:
* Montag bis Freitag
* Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen
Art der Stelle:
* Vollzeit
Arbeitsort:
* 44263, Dortmund
Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter.
Werde Teil des Teams.