View job here Customer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstrase, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung 17.02.25 Deine Rolle In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B Kunden mit Schwerpunkt auf dem Enterprise Segment. Nach dem erfolgreichen Onboarding ubernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in fur alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. Im taglichen Austausch fuhrst du Online Schulungen durch und unterstutzt unsere Kunden dabei, ein tieferes Verstandnis fur unsere cloudbasierte Softwarelosung zu entwickeln. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen, um Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient zu losen. Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevanten Teams zusammen und sorgst dafur, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden. Das bringst du mit Du bringst 3 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Service mit oder hast einen erfolgreich abgeschlossenen Bachelor in Business Administration sowie erste relevante Berufserfahrung im CS. Im Umgang mit Tools wie Salesforce, Zendesk und Jira bist du routiniert. Du verfugst uber ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1). In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelosungen gearbeitet, insbesondere HR Tools oder CRMs sind wunschenswert. Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfahigkeiten, Empathie und eine ausgepragte losungsorientierte Arbeitsweise aus. Eine selbststandige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mas an Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab. Damit konnen wir dich uberzeugen Kaffee und kostenloses Obst im Buro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ... die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und umgekehrt faire Kommunikation und Feedback nur irgendwelche Buzzwords sind flexible Arbeitszeiten und Home Office selbstverstandlich sind Aber, das Andere haben wir naturlich auch ... Ticket fur offentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad Marktubliches Gehalt bestehend aus ( Fixum) und Bonus Moderne Hardware (Mac oder Windows deine Wahl) Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After Work Drinks Betriebliche Altersvorsorge Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubilaum Ein tolles, zentrales Buro in Berlin am Zoo Fur die Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4:1 Home Office/Office Regelung das bedeutet, ein Tag in der Woche im Buro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Wahrend der Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollstandige Anwesenheit im Office erforderlich. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns von dir uber das Online Bewerbungsformular zu horen. Dein Kontakt Tom Kleinschmidt Junior Talent Acquisition Manager Aus Grunden der besse