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* Bearbeitungvon Useranfragen und Incidents, die aus dem 1stLevel weitergeleitet werden
* Klassifizieren vonStörungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme imRahmen des 2nd-Level-Supports
* Erfassen undÜberwachen von Servicetickets
* Leitender Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mitdem 3rd-Level-Support
* Unterstützenbei Evaluierungs- und Projektthemen
* Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs,Dokumentationen und Handbüchern
* Abgeschlossene Ausbildung zumFachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgendenBereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowieOffice Applikationen
* GuteDeutschkenntnisse
* Hohe Kunden- undAnwenderorientierung
* Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz undDienstleistungsgedanke
* Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikationund Berufserfahrung
* AttraktiveSozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- undWeihnachtsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub proJahr
* ZugeschnitteneWeiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
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