Über uns
Wir suchen für unser Kundenunternehmen in Willich zur Unterstützung des Teams eine Sachbearbeitung Aftersales (m/w/d) in Vollzeit in der Direktvermittlung
Ihr Profil
* Betriebswirtschaftlicge Grundkenntnisse
* Freundliches und aufgeschlossenes Wesen
* Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kundenorientierung
* Technisches Verständnis
* Sicherer Umgang mi MS-Office365
* Grundkenntnisse SAP Business One
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
* Erfahrung im Bereich Service & Reklamationsmanagement
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden bei Servicefällen
* Telefonische Abstimmung mit Kunden, Servicetechnikern und Spediteuren
* Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Vorbereitung für die Logistik
* Ersatzteilmanagement
* Unterstützung/Vertretung des Lageristen (Kommissionierung, Branding, etc.)
Wir bieten
* Leistungsgerechte Vergütung
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
* Teilweise Homeoffice
* Dienstrad
* Betriebsrente
Ansprechpartner
Christoph Laux
0176-43219453
c.laux@cichon-pm.de