Customer Care Agent (m/w/d) in Aachen - gerne Quereinsteiger
Wir suchen in Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten Kundendienstberater (m/w/d) für unseren Kunden in der Möbelherstellung mit Sitz in Aachen. In dieser Rolle bist Du das Bindeglied zwischen den Kunden und dem Unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen und Anliegen professionell bearbeitet werden. Wenn Du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und Teil eines dynamischen Teams sein möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Wir bieten Dir:
* Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
* Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits
* Konkrete Chance auf Übernahme
* Attraktives Gehaltspaket nach GVP-Tarif (16,00 EUR brutto / Stunde)
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen
* Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter
* Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
* Eine offene Unternehmenskultur
* Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen
* Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und mobilen Arbeit im Ausland
* Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
* Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt
* Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und Dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen
Dein Aufgabenbereich:
* Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
* Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. einem Warenwirtschaftssystem schreckt Dich nicht ab
* Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit
* Für Dich hat die Zufriedenheit der Kunden die oberste Priorität
* Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet Dich aus
* Du identifizierst Dich mit Produkten aus dem BereichWohndesign und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema mit
Das bringst Du mit:
* Du bist der erste Ansprechpartner der Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren
* Neben telefonischen Anfragen nimmst Du schriftliche Kundenanliegen über ein Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig
* Dabei kommunizierst Du auf Deutsch und Englisch
* Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
* Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
* Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung des Angebots weiter
Bei uns zählen Deine Erfahrungen und Stärken. Wir freuen uns über jede Bewerbung, weil wir bestimmt auch für Dich eine passende Stelle finden.
ACTIEF Personalmanagement - HOME OF THE PERFECT MATCH - damit auch Du einer von 5.000 zufriedenen Mitarbeitern in einem expandierenden Unternehmen wirst.
Wir zahlen mindestens Tarif (GVP) und Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Dein ACTIEF Berater begleitet Deine persönliche Weiterentwicklung, sei es durch verschiedene Einsätze bei unseren namhaften Kundenunternehmen oder durch gezielte Maßnahmen - bei ACTIEF erweiterst Du täglich Dein Wissen und Deine Fähigkeiten.