Bewerbungen sind ausschlieslich online uber unser Portal moglich. Bitte habe Verstandnis dafur, dass wir Bewerbungen, die uns per E Mail erreichen, berucksichtigen konnen.StellenbeschreibungDein Spielfeld Du steuerst unsere internen und externen Servicepartner, sowohl On als auch Nearshore, und sorgst fur eine reibungslose Zusammenarbeit Du ermittelst relevante Arbeitspakete und ubergibst diese strukturiert an unsere Servicepartner, damit alles effizient umgesetzt wird Du erstellst Forecasts im Rahmen der Kapazitatsplanung und stellst sicher, dass diese eingehalten werden Um die Steuerung unserer Servicepartner stetig zu optimieren, bearbeitest du strategische und konzeptionelle Fragestellungen Du analysierst und optimierst Prozesse, um Aussteuerungsquoten dauerhaft zu senken und das Beschwerdepotenzial zu minimieren so leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Du nutzt Visualisierungsmethoden, entwickelst Dash Boards und KPIs weiter und erstellst aussagekraftige Statistiken und Reports Bist du unser Playmaker? Qualifikation: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise erganzt durch Erfahrung in der Energiewirtschaft oder einem vergleichbaren Umfeld Analytisches Denkvermogen: Dein ausgepragtes analytisches Denkvermogen hilft dir dabei, komplexe Zusammenhange schnell zu durchdringen Erfahrung: Mit Kundenmanagement und der Steuerung von externen Servicepartnern oder mit vergleichbaren Rollen bist du vertraut. Du verstehst es, Kundenbedurfnisse gezielt zu erkennen und effiziente Losungen in Zusammenarbeit mit Partnern umzusetzen Innovationskraft: Dein Interesse an digitalen Trends ist gepaart mit einem Blick uber den Tellerrand und ausgespragten konzeptionellen Fahigkeiten Teamfahigkeit: Du bist ein/e Telayer/in, mit hoher Kommunikationsbereitschaft und Aufgeschlossenheit fur eine gelebte Feedbackkultur Agile Arbeitsweise: Von Vorteil sind Erfahrungen mit agilen Methoden und in der Zusammenarbeit agiler Teams Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) runden dein Profil ab Unser Energie Paket fur dich Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Forderung der Work Life Balance Moglichkeiten fur Workation im europaischen Ausland, Sabbatical oder zusatzliche Urlaubstage Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinarer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du Kultur Vielfaltige Lern & Weiterbildungsangebote, Forderprogramme und Entwicklungsmoglichkeiten im Konzern Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermogenswirksame Leistungen Zahlreiche Vergunstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern Inklusion Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermoglichen, in dem