Referent technik im kundenkontakt (m/w/d)

Stellendetails

• Ort: Frankfurt am Main


• Verfügbarkeit: ab sofort


• Option auf Übernahme: ja


• Vertragsart: befristet


• Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung


• Arbeitszeit: Vollzeit


• Vergütung: 4.100 - 4.600 Euro brutto p. M.

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort einen Referenten Technik im Kundenkontakt, für unseren Kunden, einen bekannten Energieversorger in Frankfurt am Main. Die Stelle ist zunächst bis zum 30.06.2025 befristet.

Das bringst Du mit

• Ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternative eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation


• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen


• Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z.B. Erstellung von Makros und Skripten)


• Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement


• Sichere Beherrschung der modernen Kommunikationsmedien


• Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift und starken Kundenorientierung

Der Job

• Als Referent*in Technik sorgst du in einem Team im Vertrieb für den reibungslosen Ablauf unseres Kundenservice


• Du bist die Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und sorgst somit zur effizienten Bearbeitung der Kundenkontakte


• Du führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen


• Bestehende Systeme analysierst du eigenständig und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen


• Du hilfst mit, Datenbanken zu entwickeln, um die Qualitätssicherung und das Reporting unseres Vertriebs abzubilden

Vorteile

• langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen


• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln


• persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung


• Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht


• bis zu 30 Tage Urlaub


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld 


• flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos


• unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit


• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)


• exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)


• kostenfreie Parkplätze

Sonstiges

• HomeOffice Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche gegeben

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611 97164580
E-Mail: wiesbaden@office-events.de