Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group, ein Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. Wir realisieren spannende Projekte, die Menschen und Technologien miteinander verbinden.Als ServiceNow Manager/Solution Owner übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Implementation von IT-Servicedesks auf Basis von ServiceNow.AufgabenErstellung von Vorgaben, Standards, SLAs und OLAs und Weiterentwicklung des Services der PlattformVerantwortung für den störungsfreien Betrieb der Plattform inkl. der Kosten, Prognosen und der GebührenmodelleAktive Verwaltung der direkten Service TCO und Überwachung der indirekten Governance-KostenVerantwortung für die servicebezogene Dokumentation (z. B. Betriebshandbuch), Servicekontinuität und Operationalisierung von ITSM-ProzessenBearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd-Level-SupportUnterstützung des Supports bei der Bearbeitung von Incidents und ServiceanfragenKoordination und Durchführung von Release-UpdatesMitarbeit bei Cloud-Projekten und internationalen ProjektenProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-BereichMehrjährige Erfahrung in der Administration der betreffenden IT-PlattformSie haben Freude an der Optimierung von IT-Systemlandschaften und großes Interesse an neuen TechnologienVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind für Sie selbstverständlichErgänzend dazu verfügen Sie über gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und TeamorientierungWir bietenMehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen ArbeitenVielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit einer befristeten Beschäftigung nach § 14 Abs. 3 SGB VII (keine Tariflöhne, keine Entlassungsschutz).Gehalt: ca. €80.000 - €100.000 pro Jahr, je nach Qualifikation und Erfahrung.