Wir suchen ab sofort in Erfurt nach einem Infomanager (m/w/d) freenet in Vollzeit. Job title: Infomanager (m/w/d) freenet Job Description: Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Konzern, mit spannenden, länderübergreifenden Projekten und vielfältigen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten Mitarbeiter - Förderung und Fortbildung Flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehalt und ein hybrides Arbeitsmodell mit hohem Homeoffice - Anteil 28 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen Ein herzliches Team, mit offener Feedback-Kultur und flachen Hierarchien Profitable Mitarbeitervorteile durch Programme wie Capita Plus, betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge, Teamevents Gute Work – Life – Balance So sieht dein Tag bei uns aus Du bist verantwortlich für die Aufbereitung, Priorisierung, Hinterlegung und Kommunikation aller kundenberaterrelevanten Informationen im zentralen Wissensmanagementsystem Du übernimmst die Absicherung des zentralen Informationsflusses im Bereich der Kundenbetreuung Aktuelle Informationen für die Teams der Kundenbetreuung (interne und externe Dienstleister) werden von dir zusammengestellt und weitergegeben Die Dokmentation der Prozesse im Infomanagement sowie die Optimiertung, Pflege und Aktualisierung des Infotools obliegen dir Du überprüfst und optimierst nicht nur bestehende Prozesse, sondern erarbeitest auch neue und bereitest deren Integration auf Die Pflege der Textbausteine und das Schreiben in allen relevanten Systemen (freeprint, SMS - Tool) liegen in deinem Aufgabenbereich Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen technisches Verständnis der Telekommunikation, inklusive Call- Und Schrift-Prozesse im Kundenservice selbstverständlicher Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point) sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift Kaufmännische/ technische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in Dienstleitungsprozessen und im Kundenservice Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit Fähigkeit, mit komplexen Sachverhalten umzugehen, Ressourcen zu identifizieren und Probleme fix zu verstehen und zu lösen Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität Bewirb dich gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem oder schicke deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: jobscapita-europe.com Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Location: Erfurt, Germany Time Type: Full time Contract Type: Permanent