Spectra Precision ist ein führendes Unternehmen in der Laserindustrie und hat sich einen Namen für Qualität und Innovation in der Bauindustrie gemacht. Unser Ziel ist es, unseren Kunden nicht nur Produkte, sondern auch umfassende Unterstützung zu bieten, damit sie ihre Projekte erfolgreich umsetzen können. Die Rolle des Servicetechnikers für Bau-Laser ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren hochpräzisen Geräten haben. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich der Kundenzufriedenheit und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen verschrieben hat.
Ihre Aufgaben
* Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an hochpräzisen Bau-Lasern, um deren optimale Funktionalität sicherzustellen.
* Fehlerdiagnose und -behebung bei technischen Problemen, sowohl vor Ort als auch in der Werkstatt.
* Bereitstellung von technischem Support für Kunden, die Fragen oder Probleme mit unseren Bau-Lasern haben.
* Durchführung von Schulungen für Kunden, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte effizient nutzen können.
* Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Benutzerhandbüchern für unsere Produkte.
* Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam, um Kundenfeedback zu sammeln und in zukünftige Produktverbesserungen einfließen zu lassen.
* Analyse von Kundenanfragen, um häufige Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, die die Effizienz des Supports erhöhen.
* Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen sowie zur Interaktion mit potenziellen Kunden.
* Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien und Prozesse, um den Kundenservice zu optimieren.
* Pflege von Beziehungen zu bestehenden Kunden und Aufbau von neuen Kontakten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in, Elektrotechniker/in, Kommunikationselektroniker/in oder in einem verwandten Bereich.
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Service-Rollen, vorzugsweise in einem technischen oder industriellen Umfeld.
* Erfahrung im Umgang mit Messgeräten und Diagnosewerkzeugen für Elektronik und Mechanik.
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.
* Versiert im Umgang mit PC-Anwendungen, einschließlich Windows und MS Office.
* Starke Problemlösungsfähigkeiten, Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.