Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten und deine Fähigkeiten im Inbound-Telefonservice unter Beweis stellen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort einen engagierten Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) Inbound zur Verstärkung unseres Teams in Köln.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Perspektiven
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen
* Flache Hierarchien und ein freundliches Arbeitsumfeld
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Home Office
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
-...und vieles mehr!
Deine Aufgaben
* Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und
Bestellungen
* Dokumentation und Erfassung von Kundenanliegen in unserem System
* Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die bestmögliche Lösung für den
Kunden zu finden
* Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Durchführung von Follow-up-Telefonaten zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Dein Profil
* Erste Berufserfahrung im Call-Center oder in einer serviceorientierten Tätigkeit ist von
Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch
mündlich
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Freude an der Kommunikation mit Menschen
* Du bist stressresistent und behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick
* Teamfähigkeit und Flexibilität
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen
* Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.