Quereinsteiger / IT-Allrounder (m/w/d) Helpdesk Homeoffice, Siegen unbefristet Vollzeit Dein Anspruch Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus Dein enthus Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit committed Deine Aufgaben Als Teil unseres Helpdesk-Teams bist du digital und telefonisch die erste Kontaktperson für unserer Kunden Dabei bist du die zentrale Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und gibst diese, wenn nötig, in die angrenzenden Support-Teams weiter Du identifizierts einfache Probleme schnell, löst diese für unseren Kunden und bearbeitest Service Requests im Bereich Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe Du übernimmst zusätzlich die Steuerung und Überwachung der eingehenden Tickets entsprechend der Vereinbarungen mit den Kunden (SLA’s) Dein Profil Du bringst Spaß als Quereinsteiger (m/w/d) oder bereits erste Erfahrung im 1st Level Support (remote oder telefonisch) mit und weist idealerweise eine technische Ausbildung beziehungsweise Berufserfahrung in einem technischen Umfeld auf Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu deinen Stärken Optimalerweise hast du bereits Kenntnisse zu aktuellen Microsoft - Produkten und O365 Du weist ein souveränes und ruhiges Auftreten auf, das dir eine bestmögliche Unterstützung sowie Begleitung unserer Kunden bei der priorisierten Problemlösung ermöglicht Du besitzt dazu sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift der deutschen Sprache Das erwartet dich • Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur • Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub • Homeoffice-Möglichkeiten • Fitnessstudiozuschuss • Betriebliche Altersvorsorge • Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops • Prämie bei Mitarbeiterempfehlung • Jobrad • Sabbatical-Möglichkeiten • Sonderurlaub zu diversen Anlässen • Mobile Work im EU-Ausland • Weiterbildungen in unserer enthus Academy • Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents DEIN WEG ZU UNS Dein Weg zu uns Bewerbe dich bei uns ganz einfach online. Fragen beantwortet dir gerne Bastian Wetter telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer 49 7031 9859 157.