Der Customer Service Agent - Lounge (CSA) ist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen. Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise - auch wenn es einmal Unregelmäßigkeiten gibt.AufgabenPrüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden LänderbestimmungenAusgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei TransfergästenKoordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten und sonstigen SonderfällenSchnittstelle zu Einsatzzentralen von Flu...