Wir suchen für einen bekannten Anbieter aus der Reisebranche, einen Teamleiter - Kundenberatung Reise zur Arbeitsvermittlung.
Dein Profil:
1. Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium idealerweise im Tourismusbereich
2. Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
3. Ausgeprägte Affinität für E-Commerce / Onlinegeschäft
4. Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
5. Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
6. Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
7. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
8. Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenberater-Teams im Bereich Service
9. Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter-Coachings / -Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
10. Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und verschiedener Projektaufgaben
11. Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben
12. Bearbeitung komplexer Kundenfälle, Treffen von Kulanzentscheidungen
13. Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
14. Eigenständige Personalauswahl
Was wir bieten
15. Wir schätzen Deinen Einsatz : Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche Firmeneigene Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
16. Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
17. Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
18. Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
19. Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. Laptop nach Wahl, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
20. Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
21. Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!