Stadt Nürnberg Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten Stadt Nürnberg - Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten Mitarbeiter/in (w/m/d) Service Center beim Bürgeramt Mitte, Abteilung Bürgerdienste Stellenanzeige merken Stellenanzeige teilen Job-ID: J000008568 Bezahlung: EGr. 5 TVöD Bewerbungsfrist: 14.04.2025 Zu besetzen ab: 01.06.2025 Arbeitszeit: Teilzeit Befristung: unbefristet Veröffentlicht: 25.03.2025 Es handelt sich um eine Teilzeitbeschäftigung mit 19,50 Wochenstunden. Die Einbringung der Arbeitszeit erfolgt im Rahmen eines Dienstplans. Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen. Das Service Center ist eine wesentliche Säule für den Bürgerservice und die Außenwirkung der Stadt Nürnberg. Eine bestmögliche telefonische Erreichbarkeit und umfassende Auskunftserteilung - bereits beim ersten Kontakt - sind hierbei das Ziel. Das sind Ihre Aufgaben Freundliche und kompetente Betreuung von Anrufenden Abschließende Beantwortung von Anfragen mittels einer Wissensdatenbank bzw. Weiterleitung an die zuständige Stelle innerhalb der Stadtverwaltung Unterstützung der Anrufenden bei der Anwendung von städtischen Online Diensten Das ist Ihr Profil Für die Tätigkeit benötigen Sie Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Eine mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung im professionellen Telefonservice (z.B. Call-Center-Agent [w/m/d], Telefonist [w/m/d]) Daneben verfügen Sie über Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Belastbarkeit Engagement und Flexibilität Fähigkeit, Konflikte sachlich und zielorientiert zu lösen Hohe IT-Affinität Offenheit gegenüber Neuerungen und Veränderungen in Arbeitsinhalten und -abläufen Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen Vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet Unbefristete Einstellung Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit Standortgarantie Artbeiten in einem vertrauensvollen Umfeld mit gegenseitigen Respekt und Teamgeist Jahressonderzahlung und leistungsorientierte Prämien Attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung mit Aufstockungsmöglichkeiten Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG) auf aktuell 50 % des Grundpreises Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing Rabatte für Mitarbeiter/innen Unsere Benefits Betriebliche Altersvorsorge Ausgezeichneter Arbeitgeber Deutschlandticket Job Fahrradleasing Gute Verkehrsanbindung Jahressonderzahlung Tariforientierte Bezahlung Teilzeit möglich Betriebliche Altersvorsorge; Ausgezeichneter Arbeitgeber; Deutschlandticket Job; Fahrradleasing; Gute Verkehrsanbindung; Jahressonderzahlung; Tariforientierte Bezahlung; Teilzeit möglich Kontakt Frau K. Müller, Tel.: 09 11 / 23 1 - 23 86 (bei Fragen zur Bewerbung) Frau Krauß, Tel.: 09 11 / 23 1 - 7 81 20 (bei fachlichen Fragen) karriere.nuernberg.de Stadt Nürnberg - eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten Die Informationen im Stellenmarkt unter karriere.nuernberg.de sind Bestandteil dieser Stellenausschreibung. Wir wertschätzen die Vielfalt unserer Stadtgesellschaft und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit. Fußzeile © 2025 - Stadt Nürnberg