DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU
* Du leitest unser Kundenservice Team, steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden – immer am Start, um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
* Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit coolen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen
* Du hast den Dreh raus und checkst die Performance KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice ever umzusetzen
* Du bist in Action! Dein Team ist der Hammer, weil Du sie jeden Tag mit Deiner Energie und Motivation pushst!
* Du gibst mit regelmäßigen Feedback- und persönlichen Zielgesprächen alles, um alle voll auf Kurs für den top Customer Service zu bringen
* Du entwickelst immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt auch im Homeoffice zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden
DAS BRINGST DU MIT
* Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit
* Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und liebst es, Dein Team zu entwickeln
* Du bist mega kundenorientiert und überzeugst durch Deine super offene und empathische Art
* Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe – Du bleibst auch in schwierigeren Situationen höflich und positiv
* Du kannst regelmäßig sowohl an unserem Standort in München als auch Bergkirchen (bei Dachau) arbeiten, um Dich mit allen Kundenservice-Mitarbeitern und Teamleads vor Ort auszutauschen
* Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?
* Du bringst unseren Kundenservice auf’s nächste Level und kannst richtig was bewegen!
* Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache!
* Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
* Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
* Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
* Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
* Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
* Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
* Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
* Satte Freibeträge gibt’s auf alle und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
* Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
* Mehr Einblicke in den Kundenservice bei MYPOSTER bekommst Du auf unserem