Unternehmenshintergrund
Wir suchen engagierte und motivierte Menschen, die sich in unseren Teams bei der Deutsche Bahn AG einbringen möchten. Als eine der größten Unternehmen Deutschlands bieten wir vielfältige Möglichkeiten zur Karriereförderung an.
Löhne und Vergütungen
Bei uns erhaltet ihr als Mitarbeiter/in eines unserer Tochterunternehmen einen attraktiven Lohn, der eure Leistungen und Erfahrungen widerspiegelt. Unsere Entlohnungssysteme sind transparent und fairen.
Aufgabenbeschreibung
Sie werden Teil unseres Service-Teams sein und für unsere Kunden den höchsten Servicelevel gewährleisten. Ihr seid zuständig für die Betreuung von Kunden am und im Zug, beantwortet Fragen zu Fahrplänen und Tarifen sowie leistet Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten. Die Kontrolle von Fahrkarten liegt ebenfalls in eurer Verantwortung. Zusätzlich seid ihr für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
Anforderungen und Qualifikationen
Um diese Aufgabe erfolgreich zu bewältigen, benötigt ihr sehr gute schriftliche und sprachlichen Deutschkenntnisse (mindestens B2-Level). Idealerweise habt ihr bereits Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Umfeld gesammelt. Ebenso ist es wünschenswert, dass ihr gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit besitzt. Eine Ausbildung als Kundenbetreuer/in im Nahverkehr ist eine gute Grundlage für euren Einsatz in diesem Bereich. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil, um auch außerhalb der ÖPNV-Zeiten pünktlich bei eurer Arbeit zu sein.
Vorteile
Als Mitarbeiter/in bei uns genießt ihr verschiedene Vorteile, wie Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für eure Freunde und Familie. Darüber hinaus profitiert ihr von Vergünstigungen in Bereichen wie Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangeboten. Unsere monatlich wechselnden Angebote umfassen Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. Wir setzen uns für Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe schwerbehinderter und gleichgestellter Menschen ein.