Bist du ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Kundenbetreuung?
Du liebst den Kontakt mit Kunden, bist in Deutsch und Englisch sicher und möchtest in einem dynamischen Gastronomie-Umfeld arbeiten? Dann suchen wir genau DICH! Als Werkstudent oder auf 538€-Basis suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team unterstützt.
Aufgaben
* Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden via Mail auf Deutsch und Englisch
* Reklamations- und Beschwerdemanagement: Eigenständige Lösung von Kundenproblemen und Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen
* Rezensionsmanagement: Professionelle Reaktion auf Rezensionen in Bewertungsportalen wie Google, Tripadvisor und anderen Plattformen
* Unterstützung des Head of Marketing: Zuarbeit bei Statistik- und Rechercheaufgaben sowie Auswertungen zur Optimierung von Marketing-Strategien
* Buchungsmanagement: Koordination und Verwaltung zentraler Buchungsanfragen für unsere Gastronomiekonzepte
* Zusammenarbeit mit den Storemanagern: Punktuelle Unterstützung der regionalen Storemanager bei operativen Aufgabenstellungen und Buchungsmanagement
Qualifikation
* Du bist Student in einem relevanten Studiengang (z. B. BWL, Marketing, Kommunikation) oder hast großes Interesse an diesen Bereichen
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamgeist und Flexibilität, um in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
* Erste Erfahrungen in der Gastronomie, im Kundenservice oder Marketing sind ein Plus
Benefits
* Arbeite für starke, wachsende Marken wie MAREDO und Heiter & Herrlich
* Dynamisches Umfeld mit Start-up-Charakter und einem motivierten Team
* Hybrides Arbeitsmodell: Remote oder in unserem Headquarter in Köln oder Schmallenberg
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Bezug zu unseren Stores und Kunden
* Mitarbeiterrabatt in unseren deutschlandweiten Restaurants
* Nationale Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
* All-you-can-drink Kühlschränke und regelmäßige Team-Events
Klingt das spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Foodlover-Group.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!