Standort: Bielefeld, Buxheim, Dortmund, Düsseldorf, Ettlingen, Filderstadt, Frankfurt, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Leipzig, München, Oldenburg, Ratingen, Rosenheim, Saarbrücken, Weingarten, Zwickau
Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services
Karrierelevel: Professionals
Schön, wenn man sagen kann: Hier fühle ich mich zu Hause. Und tatsächlich ist es auch das, was das Arbeiten bei der All for One Group ausmacht. Sicher, die All for One Group steht als führende Consulting- und IT-Gruppe in erster Linie für Prozessberatung, Technologieberatung und Managementberatung. Sie bietet spannende Aufgaben und Projekte rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Und dennoch: Wenn man sich bei unseren mittlerweile über 2.800 Kolleginnen und Kollegen so umhört, ist es eben dieser einzigartige Spirit, das großartige Miteinander und Füreinander, das sie sagen lässt: Die All for One Group ist ein Stück Zuhause.
Werde Teil der All for One Group.
Wir suchen derzeit für einen unserer deutschlandweiten Standorte eine/ -n
Service Delivery Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Managed Services
Als Service Delivery Manager trägst du die Verantwortung, die aus dem Leistungsversprechen abgeleiteten operativen Aufgaben in den unterschiedlichen Liefereinheiten zu koordinieren und deren vertragskonforme Umsetzung sicherzustellen. Als „Techniker im Herzen“ bringst du dich auch fachlich ein und übernimmst die (Vor-)Klärung von Fachthemen mit dem Kunden.
DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND:
* Du übernimmst Verantwortung für unsere Kunden und bist zentraler Ansprechpartner hinsichtlich operativer Themen der Leistungserbringung
* Du übernimmst die Steuerung von komplexen Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden
* Du stellst die operative Einhaltung von SLAs auf Basis von regelmäßigen Reviews von Incidents, Service Requests und Changes sicher
* Du erkennst potenzielle Verbesserungen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
* Du trägst dazu bei, dass die definierten Standards und Prozeduren eingehalten werden
* Du bist erster Ansprechpartner für operative Eskalationen
* Du legst, wenn möglich und notwendig, selbst Hand an und konfigurierst Systeme für unsere Kunden
DAS ZEICHNET DICH AUS:
* Dir gelingt es, deine Kollegen über laterale Führung zu motivieren und inspirieren
* Praktische Erfahrung in der Hand-on-Administration von Managed Services
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu erläutern
* Eigenverantwortlichkeit, Flexibilität sowie soziale Kompetenz im Sinne eines guten Miteinanders
DAS ERWARTET DICH:
* Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
* Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
* Wir bieten Hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
* Du wirst bei einem der größten SAP-Partner weltweit arbeiten können
* 30+1 Tage Urlaub
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
* Interessante Benefits
* Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum
Du möchtest gerne mehr erfahren? Dann wende dich gerne jederzeit an uns.