Als Mitarbeiter IT - Support sind Sie für die Hilfestellung bei großen und kleinen IT-Problemen unserer Mitarbeiter weltweit zuständig. Sie beantworten Kundenanfragen, entwickeln Problemlösungen und kümmern sich um die Überwachung und Wartung von IT-Systemen. Geht es um Kundenanfragen, Störungsmeldungen und Reklamationen, sind Sie der erste Ansprechpartner bei Elmos. Ansprechpartner für sämtliche Service- und Supportanfragen konzernweit Lösung unterschiedlicher Fragestellungen zu Hard- und Softwarethemen inkl. Dokumentation der Lösungswege Umsetzen von IT-Prozessen wie z.B. Pflege des Active Directory und Asset Management, Installation von Software auf Clients Management der bestehenden Netzwerklandschaften im Office und Remote-Office Unterstützung von IT-Projekten zur Optimierung bestehender Strukturen und neuer Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, Systemtechnik) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit guten Anwenderkenntnissen in der IT-Technik Sehr gutes Wissen im Bereich Netzwerktechnik (Installation und Verkabelung) Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme Gute Kenntnisse in TCP/IP, Active Directory, DNS und DHCP Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung Professionelles Verhalten in der Kundenbetreuung (telefonisch und vor Ort) Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, im Weltmarkt gut positionierten Hightech-Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer positiven Hands-on-Kultur Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und kollegialen Arbeitsumfeld Umfangreiche Einarbeitung sowie regelmäßige fachspezifische Schulungen und Weiterbildungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Karrieremöglichkeiten als Fach- oder Führungskraft, interner Stellenmarkt, Talentpool Zusätzliche Leistungen wie firmeneigenes Fitnessstudio mit Kursangeboten, kostenfreie Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Kantine, Parkhaus, Gesundheitsmanagement, Firmenevents und soziale Angebote, Gleitzeit mit Zeitkonto, mobiles Arbeiten möglich…. Es gibt viele gute Gründe, Teil des Elmos-Teams zu werden Wir freuen uns darauf, mehr über Sie zu erfahren LI-Hybrid Barbara Schulte Hochschulökonom FH Personalmanagement HRM/Personalentwicklung Elmos Semiconductor Business Services GmbH Heinrich-Hertz-Str. 1, 44227 Dortmund, Germany Phone: 49 (0) 231 / 7549-0 www.elmos.com