Specialist Customer Experience Management (m/w/d)
Standort: Landsberg (Home-Office bis zu 50% möglich), befristet
Unser Team Marketing & Customer Solutions sucht Unterstützung. Die Position ist befristet auf zwei Jahre mit der Option zur Übernahme in Vollzeit zu besetzen. Home-Office ist bei uns anteilig, bis zu 50%, möglich.
Du bist Teil unseres Customer Journey Management Teams im Bereich Marketing & Customer Solutions.
In einem Team aus Marketing-, Sales-, Customer Service- sowie Salesforce-Spezialisten arbeitest Du daran, herausragende Kundenerlebnisse an allen relevanten Touchpoints zu realisieren und unsere Omni-Channel Customer Journey zu optimieren. Basierend darauf entwickeln wir unsere internen, kundenrelevanten Prozesse und Tools weiter, um Effizienz und Effektivität zu steigern und die digitale Transformation bei RATIONAL durch unsere zentrale Kundenplattform Salesforce voranzutreiben. In enger Zusammenarbeit mit unseren internationalen Vertriebs-, Marketing- und Serviceeinheiten sowie der IT planst, realisierst und implementierst Du spannende Projekte in der digitalen Kundeninteraktion
Du hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen und besitzt Erfahrungen im Bereich Customer Experience Management, CRM oder der digitalen Kundenkommunikation
Du hast erste Erfahrungen mit CRM-Systemen, idealerweise mit dem Salesforce Product Stack, und möchtest diese weiter vertiefen (Administration, SalesCloud/ServiceCloud, ExperienceCloud)
Projektmanagement macht Dir Spaß? Wir bieten Dir eine spannende Abwechslung aus Tagesgeschäft und eigenständigen Projekten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - fließend in Deutsch und Englisch - sowie Spaß daran, Prozess- und Plattformtrainings durchzuführen, zeichnen Dich aus
Darüber hinaus arbeitest Du gerne eigenständig, aber auch im Team und bringst die Bereitschaft mit, gelegentlich international zu reisen
Mobiles Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten
Teamevents und Firmenfeste
Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Gesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss
30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und diverse Sonderurlaubstage
Top-Konditionen über »Corporate Benefits» und verschiedenen Anbietern aus der Landsberger Region
Internationales Arbeitsumfeld
Internes Weiterbildungsangebot und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir bieten spannende und herausfordernde Projekte, für die Du eigenständig Verantwortung übernehmen darfst. Kreative Ideen sind jederzeit willkommen und gerne geben wir Dir den entsprechenden Freiraum, während Deiner kreativen Prozesse Dich gänzlich entfalten zu können.
Bei uns arbeiten kreative Köpfe, die einen hohen Qualitätsanspruch haben und mit gemeinsamem Know-how einzigartige Produkte schaffen. Nur der einfacheren Lesbarkeit geschuldet verwenden wir auf unserer Website nur die männliche Form.
T20:59:59Z FULL_TIME