HIER WERDEN SIE ARBEITEN:
Für einen großen Dienstleister aus der Energiebranche suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w/d).
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
1. Als Kundebetreuer (m/w/d) sind Sie Ansprechpartner für die Kunden in der telefonischen und schriftlichen Betreuung
2. Mit Ihrer kundenfreundlichen Art erzeugen Sie Kundenzufriedenheit durch die Bearbeitung verschiedener Anliegen im Bereich Forderungsmanagement
3. Abwicklung von Reklamationen telefonisch und schriftlich
4. Gerne beraten Sie die Kunden auch zu den einzelnen Dienstleistungen und Produkten im Bereich Strom- und Gasversorgung
5. Qualitätssicherung durch Fehleranalysen gehört zu Ihrem Aufgabenfeld
DAS BRINGEN SIE MIT:
6. Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
7. Sie sind Kommunikationsstark und haben Freude am Umgang mit Menschen
8. Sie verfügen bereits über Fachspezifisches Wissen und Erfahrung in der Kundenbetreuung und haben den Wunsch zur kontinuierlichen Weiterbildung
9. Gute fachspezifische SAP IS-U Kenntnisse sind wünschenswert
10. Gute MS Office-Kenntnisse
11. Ihre Arbeitszeit gestaltet sich zwischen 8 und 18 Uhr
WIR GARANTIEREN IHNEN:
12. Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
13. Tarifliche Entlohnung nach dem GVP-Tarifvertrag sowie ggf. Branchenzuschläge
14. Betriebliche Altersvorsorge
15. Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungen
16. Mitarbeiter-Prämien zu besonderen Anlässen
17. Vielzahl an Shopping-Rabatten
18. Spannende Projekte bei wertschätzenden Kunden