Wir suchen ab sofort einen Senior Account Manager CRM (all genders) in Vollzeit für unseren Münchner Standort. In dieser Rolle verantwortest du für unseren Kunden O2 die Bestandskundenkommunikation: von der Willkommensstrecke für Neukunden bis zur Vertragsverlängerung. Du arbeitest in der digitalen Marketingkommunikation in einem dynamischen Umfeld für einen der führenden Telekommunikationsanbieter In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden definierst du kommunikative Maßnahmen, um Geschäftsbedürfnisse und -anforderungen zu decken Du übernimmst die operative Leitung von Projekten im Bereich Bestandskundenmarketing (CRM) für unseren Kunden O2 - ein Kunde der Kreation und Beratung wertschätzt Du koordinierst die Umsetzung von CRM-Kampagnen, indem du die verschiedenen Phasen von der strategischen Entwicklung über die kreative Gestaltung bis hin zur technischen Implementierung und Übergabe an das Versandtool steuerst. Dabei sorgst du dafür, dass alle Maßnahmen den Kundenanforderungen entsprechen und die Qualität durchgehend gesichert ist In deiner Verantwortung liegt die erfolgreiche Projektleitung, um termingerechte, budgetgerechte und zielorientierte Umsetzungen zu gewährleisten Das Coachen und Motivieren von Kolleg:innen ist dir ein Vergnügen Du erstellst Kundenpräsentationen, Workshops und erarbeitest Entwicklungsvorschläge, um die Projekte und Kommunikation der Marke O2 kontinuierlich zu verbessern. Hierbei spielst du eine aktive Rolle, nicht nur bei internen Meetings, sondern auch vor dem Kunden Mehrjährige, praktische Erfahrung in der Steuerung von CRM-Projekten, bestenfalls im Agenturumfeld oder einem agilen Unternehmen Expertise beim Thema Customer Journey und der effektiven Kundenansprache, um mit innovativen Kampagnen die Kundenbindung und den Kundenausbau zu unterstützen Entscheidungsfreudigkeit bei der Lösung von Problemen und Festlegung von Prioritäten Starke Kommunikationsfähigkeiten und Souveränität im Umgang mit Kunden und einem interdisziplinären Team Proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie Interesse an Markttrends und Innovationen Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten, Kontaktfreudigkeit und kommunikatives Geschick Onboarding : Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für Deinen perfekten Einstieg Weiterbildung : Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung Deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten Dich up to date Flexibilität : Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst Du Deinen Beruf an Dein Leben anpassen – und nicht andersrum Fun : Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast Du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss) Sport : Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing Erreichbarkeit : Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für Dich erreichbar Internationalität : Als international agierende Agenturgruppe hast Du bei uns die Möglichkeit, Dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.