Die Evangelische BankMit rund 400 Mitarbeitern ist die Evangelische Bank als genossenschaftlich organisiertes, modernes Kreditinstitut die nachhaltig führende Spezialbank für Kund:innen aus Kirche, Diakonie, Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie für alle privaten Kund:innen, die sich mit unseren Werten identifizieren.In unserem Kerngeschäft finanzieren wir soziale Projekte aus den Bereichen Gesundheit, Altenpflege, Jugend- und Behindertenhilfe, Bildung, bezahlbarer Wohnraum sowie privater Wohnbau. Wir investieren in Vorhaben, Unternehmen und Institutionen, die zur Bewahrung der Schöpfung einen positiven Beitrag leisten. Unser unternehmerisches Handeln richtet sich nach den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals - SDGs) und nach dem anspruchsvollen Nachhaltigkeitsstandard EMASplus aus.In der Direktion Vertriebssteuerung sind wir für die Steuerung und Unterstützung des Kundengeschäftes verantwortlich. Im Mittelpunkt des Handels unseres hochspezialisierten Teams steht neben dem Vertriebscontrolling, dem Produkt- und Projektmanagement auch das Ansprache- und Beschwerdemanagement. Wir suchen für den Standort Kassel zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenReferent (d/w/m) Beschwerdemanagement in Teilzeit oder VollzeitDeine AufgabenDu bist Ansprechpartner bei der Bearbeitung und Lösung besonderer Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.Du hast Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, bist kompetent und lösungsorientiert und deine exzellenten Deutschkenntnisse ermöglichen dir eine stil- und textsichere Kommunikation.Ein agiles, aufgeschlossenes und empathisches Team, das sich gegenseitig unterstützt, wert-schätzt und mit Freude und Motivation bei der Arbeit ist.Ein professionelles Onboarding einschließlich einer umfangreichen Einarbeitungsphase.Ein sicheres, familienfreundliches und motivierendes Arbeitsumfeld.Vielfältige Benefits und Maßnahmen zur Work-Life Balance, wie flexible Arbeitszeiten, ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement, ein Fahrtkostenzuschuss für den Nahverkehr, Fahrradleasing und einen Familienservice.Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten hinsichtlich Fach- Sozial- und Persönlichkeitskompetenzen.Eine faire Vergütung nach Tarifvertrag der Genossenschaftsbanken sowie eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Sonderkonditionen im Rahmen der Kontoführung und mehrDas klingt für Dich nach einer spannenden Herausforderung?Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung Website setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Vorurteilen ist und in dem Vielfalt wertgeschätzt, gestärkt und gefördert wird. Menschen mit Behinderung und gleicher Qualifikation werden bevorzugt behandelt.