Ihre Aufgaben:
* Betreuung und Zusammenarbeit innerhalb der Logistik und dem Service Bereich
* Steuerung von Warenrücksendungen in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern
* Verbuchung von Retouren Beständen mit SAP
* Nachhalten der Bestandsverwaltung – Klärfallbearbeitung im Retourenbereich
* Sicherstellung der definierten Qualitätsparameter und Durchlaufzeiten inkl. Monitoring
* Aktive Mitgestaltung reibungsloser Geschäftsprozesse für höchste Kundenzufriedenheit
* Erstellen von Auswertungen und Analysen und eine entsprechende Aufbereitung der Daten in anschauliche Präsentationen gehört zu Ihren Aufgaben
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
* Erfahrung im Bereich Fulfillment/Retouren Management/Customer Service/Operationsmanagement im Retail
* Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Excel und SAP
* Gutes Zahlenverständnis für relevante Kennzahlen im Kundenservice
* Hohes Maß an Sorgfalt und Zuversicht, gute Eigenorganisation und kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
Ihre Vorteile:
* Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
* Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
* Homeoffice-Möglichkeit