Ihre Aufgaben:
* Telefonische Beratung und Unterstützung in Hard- und Softwarefragen im First Level
* Analyse und effiziente und eigenverantwortliche Behebung der technischen und fachlichen Probleme der Kunden und Dokumentation dieser in einem Trouble-Ticket-System
* Kommunikation mit den Kunden in Störungsfällen, Entwicklung bzw. Initiierung von Problemlösungen und Nachhalten der Aktivitäten der nachgelagerten Supporteinheiten
* Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Problemvermeidung
Ihre Qualifikationen:
* Technische Skills: Windows 11, M365 (Outlook, Teams, MS Office), IOS, TroubleTicket System: Mircofocus Servicemanager
* Persönliche Skills: Auffassungsgabe, Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Problemlösungskompetenz
Ihre Vorteile:
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
* Eine übertarifliche Bezahlung
* Flache Hierarchien
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Möglichkeit, an spannenden Projekten in interessanten Unternehmen mitzuwirken