Top Arbeitgeber mit Entwicklungsperspektiven|Sicherer Arbeitsplatz mit überdurchschnittlicher Vergütung
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im technischen Bereich, das für seine hochwertigen Produkte und exzellenten Kundenservice bekannt ist. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Qualität bietet das Unternehmen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
* Bearbeitung und Lösung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
* Technische Beratung und Unterstützung bei der Produktanwendung
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Technik und Produktmanagement zur Lösung von Kundenproblemen
* Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
* Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
* Schulung und Unterstützung neuer Teammitglieder im Kundenservice
* Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Support
* Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
* Kundenorientierte Arbeitsweise und hohe Servicebereitschaft
* Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
* Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem erfolgreichen Unternehmen
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
* Ein freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
* Moderne Büroräume und neueste Technologien