Bei einem unserer namhaften Kunden in Erkrath bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Perspektiven
1. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Deine Aufgaben
2. Professionelle Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
3. Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Störungen
4. Eigenständige Behebung von technischen Problemen oder Weiterleitung an spezialisierte
Teams
5. Dokumentation aller Support-Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
6. Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen
Dein Profil
7. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
8. Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder macOS-Betriebssystemen
9. Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
10. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
11. Lösungsorientierte Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
12. Teamplayer mit hoher Serviceorientierung und Belastbarkeit