Für unsere kleine Rovell- Hotel- Gruppe mit insgesamt drei Hotels, dem 4****S Hotel zur Post, dem 4**** Ostseehotel Villen im Park und dem 4****S Alpenhotel Oberstdorf, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams Sie als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in unserer Reservierungszentrale im Seebad Bansin.
Werden Sie ein Teil unserer Rovell- Hotel- Familie! Werden Sie ein RovellStar!
Hier erwarten Sie ein hoch motiviertes Team und ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabenfeld.
Ihre Aufgaben:
* Zielstrebiger und aktiver Verkauf unserer zahlreichen Angebote
* Lösungsorientiertes und gastorientiertes Arbeiten und Handeln
* Betreuung und Beratung unserer Gäste
* Buchungsbearbeitung, -kontrolle und -optimierung
* Verkauf von vordefinierten Leistungen gemäß gesetzten Standards und teilweise in Abstimmung mit Bereichsleitung
* eigenverantwortliches Upselling von zusätzlichen Leistungen
* Arbeiten mit dem Hotelprogramm Hotel-Profi, MS-Office sowie sämtlichen Einrichtungen der Telekommunikation
* Kontrolle und Ablage von Korrespondenzen
* Ständige Qualitätskontrollen auf Basis der festgelegten Standards
* Beschwerdemanagement in Abstimmung mit Bereichsleitung
* Pflege von Kontakten zu unserem umfangreichen Gästekreis
* Kommunikation mit Veranstaltern und Vertriebspartnern in Abstimmung mit Bereichsleitung
* enge unternehmensinterne Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Ihr Profil:
* Sie haben bereits erste Berufserfahrung in der Hotellerie erworben
* Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch ständige Flexibilität, Pünktlichkeit, Umsichtigkeit hohe Belastbarkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse aus
* Sie handeln eigenverantwortlich und besitzen die Bereitschaft zur Schicht- und gelegentlich Wochenendarbeit
* Sie sind ein Teamplayer, haben Spaß an der Computerarbeit und sind kontaktfreudig
Was wir Ihnen bieten:
* Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit hohem Maß an Eigenverantwortung
* Arbeiten in einer der beliebtesten deutschen Ferienregionen
* familienfreundliche Arbeitszeiten
* Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
* Attraktive Prämien
* Individuelle berufliche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
* Ein aufgeschlossenes und motiviertes Team
* Ein hochwertiges Arbeitsumfeld in einem der schönsten und größten First Class Wellnesshotels der Insel Usedom
* Mitarbeiterunterkünfte bzw. Unterstützung bei der Wohnungssuche
* Mitarbeiterparkplätze
* Ein Mitarbeiterbindungsprogramm
* Mitarbeiterverpflegung mit täglich frischen Speisen
* Mitarbeitervergünstigungen in unseren Partnerhotels
Weitere Vorteile:
* Sonntags-, Feiertags- und Nachtzuschläge
* Unternehmensbezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* 100% Überstundenerfassung durch individuelles Arbeitszeiterfassungssystem und kurzfristiger Zeitausgleich oder Auszahlung
* Berufliche Weiterentwicklung auch in unserem Partnerhotel im Allgäu
* Individuelle Betreuung, sowie regelmäßige Feedbackgespräche
* Rovell-Ideenbörse: „Sie können Dinge verändern“