Dein IT-Know-how im Einsatz für besten Kundenservice IT-Support / Customer Care (m/w/d) in Erfurt Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten IT-Support / Customer Care (m/w/d). In dieser vielseitigen Position sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Anwender nicht nur technisch, sondern sorgen auch für die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte. Das sind Ihre Aufgaben: Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung) Selbstständige Erfassung der Anfragen im Issue-Tracking-System Analyse und Lösung von Anwenderfragen Testen der Softwareprodukte und Sicherstellung der Qualitätssicherung Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzerdokumentationen Das bringen Sie mit: Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Gespür für Problemlösungen Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise in den meisten Situationen Technikbegeisterung und hohe Affinität zu IT-Themen Sicherer Umgang mit der Microsoft-Betriebsfamilie Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verhandlungssicher, mindestens B2) Das bieten wir Ihnen: 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld gehören bei uns zum Standard. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem hilfsbereiten und offenen Team. Wir glauben an unsere Projekte mit namhaften Kunden – und vor allem an Dich Wir bieten Dir ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt, das Deine Arbeit wertschätzt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office unterstützen Deine Work-Life-Balance. Qualität und Fortschritt stehen für uns im Fokus: Deshalb bieten wir regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen: Wir bieten betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Firmenevents und vor allem Wertschätzung. Ihr Ansprechpartner Herr Sebastian Sudhoff Kontakt S&B Personalservice GmbH Wetzlarer Str. 60 14482 Potsdam 49 331 7049957 25 s.sudhoffsundb.info