IntroJFR Medical Instruments GmbH, als Hersteller von medizinischen Geräten, widmet sich seit 2014 der Entwicklung und Produktion von Geräten für die nicht-invasive Heimbeatmung und Atemtherapie. Unsere Produkte, stolz "Made in Germany", sollen sowohl Patienten als auch medizinischen Fachkräften effektive und benutzerfreundliche Lösungen bieten.Unsere Expertise liegt in der Schaffung zuverlässiger und hochwertiger Produkte und Dienstleistungen für den Markt der Atemtherapie. Darüber hinaus sind wir spezialisiert auf das Design und die Herstellung innovativer Produkte für die Schlaftherapie.Die kontinuierliche Produktentwicklung steht im Mittelpunkt unserer Mission. Wir stellen sicher, dass unsere Geräte strengen Standards entsprechen, benutzerfreundlich sind und optimale Leistung liefern.Die JFR Medical Instruments GmbH mit Sitz in Heikendorf, Deutschland, ist nach EN ISO 13485 und MDR zertifiziert.Bei JFR Medical sind wir bestrebt, Menschen und ihren Familien zu helfen, ihr Leben mit unseren Produkten zu verbessern.TasksBearbeitung von Kundenanrufen und -anfragen: Bearbeitung von Beschwerden, Beantwortung von Fragen und Weiterleitung von Kunden an die entsprechenden AbteilungenVerfassen von Berichten, Verfahren und Anweisungen, um die Einhaltung von Standards und Prozessen sicherzustellen.Überwachung und Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden.Analysieren von Informationen, einschließlich Serviceberichten, Garantieinformationen und anderen Ressourcen, um ein Höchstmaß an Qualität zu gewährleistenUnterstützung beim täglichen Versand von Produkten oder Ersatzteilen, um eine rechtzeitige Lieferung an den Kunden sicherzustellenVorbereiten und Einreichen von Servicerechnungen bei der Buchhaltung und bei Bedarf Unterstützung bei der AbstimmungIdentifizierung und Pflege lokaler Dienstleisterressourcen in DeutschlandBeitrag zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Stärkung der KundenbindungBüroarbeit, Unterstützung des Teams bei der täglichen Arbeit und bei anderen VerwaltungsaufgabenAusführung anderer zugewiesener AufgabenRequirementsBachelor-Abschluss oder höher in einem beliebigen FachgebietGute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um reibungslos mit dem lokalen Team und den Kunden kommunizieren zu könnenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Mitarbeitern auf allen Ebenen interagieren zu könnenGute Kenntnisse im Umgang mit Bürosoftware (z. B. Microsoft Office-Anwendungen)Ausgezeichnete Organisations- und Koordinationsfähigkeiten, um mehrere Aufgaben effizient bewältigen zu könnenDetailorientiert und verantwortungsbewusst, mit einem ausgeprägten Sinn für DetailsTeamplayer, der sich an ein multikulturelles Arbeitsumfeld anpassen kannGrundkenntnisse im Finanzmanagement sind von VorteilBenefitsEine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden UmfeldFlache Hierarchie und Möglichkeit zur Mitgestaltung des UnternehmensFlexible Arbeitszeiten und in Teilen Homeoffice möglichMöglichkeit zum JobRad LeasingMitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)ClosingLiegt Ihnen der Atemwegssektor am Herzen und möchten Sie die Chance ergreifen, die Patientenversorgung zu verbessern, indem Sie den Bedürftigen wichtige Produkte zur Verfügung stellen? Dann schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins per Mail.Zu einem persönlichen Gespräch steht Ihnen Frau Chiara Zhang unter der direkten Rufnummer 0431-7298740 1 zur Verfügung.