Stellenbeschreibung
Du durchläufst eine professionelle und bereichernde Qualifizierung, die dich auf dem Weg zum:zur Reiseberater:in unterstützt. In ca. 3 Monaten erlernst und entwickelst du Kenntnisse und Fähigkeiten für deine neue nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Freiburg-Wiehre mit Ablösestellen Freiburg Hauptbahnhof und Emmendingen. Bereits während deiner Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
1. Beratung und Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien ( DB Navigator oder Verspätungsalarm)
2. Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
3. Fahrpreiserstattungen führst du durch und unterstützt den:die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
4. Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst du mit
5. Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
6. Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards
Dein Profil:
7. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können
8. Veränderungen gestaltest du gerne mit, hast Freude daran Neues zu erlernen und kunden- und serviceorientiert arbeitest du auch gerne
9. Du möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten
10. Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit
11. Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen ist für dich kein Problem
12. Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen
13. Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.