Technische Hochschule Mannheim Die Technische Hochschule Mannheim ist eine moderne Campus-Hochschule. In neun Fakultäten werden hier etwa 5.100 Studierende qualifiziert. Die Hochschule ist in Lehre und Forschung eine der führenden Hochschulen für Angewandte Wissenschaften und kooperiert mit vielen bedeutenden Unternehmen. Wir bieten ein familienfreundliches, lebenswertes Umfeld inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar. Die Technische Hochschule Mannheim sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundensupport-Spezialistin (w/m/d) EG 9b TV-L, Beschäftigungsumfang 100 % (39,5 Std./Woche) Kennziffer 5080 H für die Campus IT. Aufgabenschwerpunkte: Nutzerbetreuung für rund 5.100 Studierende und 550 Mitarbeitende und Professoren in den Themen WLAN, VPN, Poolräume, Anmeldung an zentrale Systeme etc. Betreuung von Anmeldeproblemen bei den BYOD-Geräten der Studierenden Betreuung bei Anmeldeproblemen mit dienstlichen Geräten der Beschäftigten Mitarbeit im Projekt bwLehrpool für die Poolräume der Campus IT Bereitstellung von virtualisierten Softwareimages für Standardanwendungen Mitarbeit bei der Einstellung, Einweisung und Betreuung der studentischen Hilfskräfte in der Campus IT Betreuung, Neubeschaffung, Einrichtung der technischen Ausstattung der Poolräume Betreuung der Drucksysteme in der Campus-IT-Schnittstelle zum Hardwaresupport der Anbieter Administration, Wartung, Updates für von der Campus IT bereitgestellte Software wie Foxit PDF Anforderungsprofil: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine andere fachlich verwandte Ausbildung oder Bachelorstudium praktische Erfahrung im Bereich Client-Betriebssysteme, Office-Installationen Erfahrung mit mobilen Geräten, WLAN und VPN sorgfältiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten Kommunikations- und Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz sicherer Umgang mit der deutschen Sprache Wir bieten Ihnen: die Leistungen des öffentlichen Dienstes auf Grundlage des TV-L, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine Jahressonderzahlung Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Gleitzeit Anspruch auf Bildungszeit arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements Arbeiten in verkehrsgünstiger Lage mit bester VRN- und DB-Anbindung Fahrkostenzuschüsse bei Nutzung des Jobtickets Die Hochschule Mannheim trägt das Prädikat „Total E-Quality“. Das Arbeitsverhältnis ist unbefristet. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar. Schwerbehinderte Bewerberinnen (w/m/d) werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Ihre Bewerbung: Um den Anteil von Mitarbeiterinnen zu erhöhen, werden qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Bei Fragen rund um die Chancengleichheit, wenden Sie sich gerne an die Beauftragte für Chancengleichheit, E-Mail: chancengleichheit(at)hs-mannheim.de. Ansprechpartnerinnen: Für fachliche Fragen steht Ihnen die Leitung der Campus IT zur Verfügung (citleitung(at)hs-mannheim.de). Bei Personalfragen wenden Sie sich bitte an den Geschäftsbereich Personal (bewerberfragen(at)hs-mannheim.de). Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse – zwingend auf Deutsch) bis zum 18.05.2025 über unser [Online-Bewerbungsportal.]( Die eingereichten Bewerbungsunterlagen werden nach Beendigung des Auswahlverfahrens datenschutzkonform gelöscht bzw. vernichtet. Beachten Sie hierzu auch unsere [Datenschutzerklärung](