Serviceleiter [m/w/d] / Chef Après-Vente [m/f/d]
VN1334
Um unser bestehendes After Sales Team zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n:
Serviceleiter [m/w/d]
Ihre Aufgaben
* Sie organisieren den gesamten Servicebereich (Werkstatt, Teile und Zubehör)
* Sie führen und motivieren die Service- und Werkstattmitarbeiter
* Sie planen, überwachen und steuern die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse im Servicebereich
* Sie optimieren die Betreuungsqualität und die Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
* Sie stellen eine effiziente bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation sicher
* Sie erstellen in Abstimmung mit dem After Sales Leiter die Budgetpläne
* Sie legen quantitative/qualitative Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter/der Direktion fest
Ihr Profil
* Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
* Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit
* Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen
* Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
* Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
* Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung
* Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit
* Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil
Was wir bieten
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
* Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
* Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
* Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer et diriger l’équipe après-vente, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/une :
Chef de service après-vente [m/f/d]
Vos tâches
* Vous organisez l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
* Vous dirigez et motivez le personnel de service et des ateliers
* Vous êtes responsable de la planification, du suivi et du contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
* Vous êtes en charge de l’optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
* Vous assurez une coopération et une communication interservices efficaces
* Vous préparez des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
* Vous définissez les objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
Votre profil
* Vous avez achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
* Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
* Vous avez une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
* Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
* Vous avez une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
* Vous faites preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
* Vous travaillez de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
* Vous disposez de solides compétences en matière de communication
* Vous avez des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
* Vous maîtrisez très bien le Pack MS-Office
* Vous maîtrisez très bien l'allemand, le français et l'anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout
Ce que nous offrons
* Un contrat de travail à durée indéterminée
* Un salaire selon les qualifications
* Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
* Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
* De très bonnes possibilités de formation et de développement
* Un lieu de travail sûr
* Des événements formidables pour les employés