Sachbearbeiter*in Kundenservice / Vertriebsinnendienst (all gender) // Specialist Customer Service (all gender)
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Für unsere A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH am Standort Stein haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Sachbearbeiter*in Kundenservice / Vertriebsinnendienst (all gender) // Specialist Customer Service (all gender) für die Betreuung unserer Kunden in der Schweiz zu besetzen.
Aufgabeninhalte
Telefonische Kundenbetreuung und -beratung in deutscher und französischer Sprache sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
Konditionspflege sowie Pflege von Stammdaten
Auftragsabwicklung inkl. proaktive Lieferterminüberwachung
Bearbeitung von Gutschriften, Belastungen, Retouren und Reklamationen
Bearbeitung von Lieferrückständen in Zusammenarbeit mit zentraler
Planung
Bearbeiten von Anfragen sowie Erstellung von Angeboten
Überwachung der Kundenkonten in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
Pflege etwaiger Rückstellungen und Abrechnung
Erledigung der Kundenkorrespondenz
Erstellung von Umsatzauswertungen aus SAP und Bex sowie Erstellung von Präsentationen für Jahres bzw. Halbjahresgespräche
Mitarbeit bei Bestückungsvorschlägen für Layoutanpassungen im Handel
Anforderungsprofil
Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Industriekauffrau/ - mann (all gender)
Hohes Maß an Kundenorientierung
Berufserfahrung im Bereich Vertrieb/Kundenservice
Gute SAP-Kenntnisse Modul SD, LE von Vorteil
Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere PowerPoint, Excel)
Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie (sehr) gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse wünschenswert
Kontaktstärke, Belastbarkeit und Flexibilität
Unsere beliebtesten Benefits
Hybrides
Arbeiten
grüne Arbeitsumgebung
& bezuschusste Kantine
Flexible
Arbeitszeit
eigene
Kinderkrippe
attraktive Rabatte
für Mitarbeitende
Sind Sie bereit mit uns die Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer
YF-20305 !
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Zahlen & Fakten:
1761 gegründet
seit 9 Generationen im Familienbesitz
mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstifte pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
87% des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
mit unserer Sozial-Charta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten frei zu setzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren
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Ihre Ansprechpartnerin:
Kirsten Ulscht
Manager Human Resources
+49 (0) 1517 0680473
www.faber-castell.de