Für unser Hotel suchen wir ab sofort einen Front Office Supervisor (m/w/d)
Das Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück ist ein Familienhotel und dieses Gefühl möchten wir unseren Mitarbeitern und Gästen vermitteln.
Was bieten wir an:
1. Keine Teildienste!
2. motiviertes und kollegiales Team
3. spannende, abwechslungsreiche Aufgaben
4. vom Unternehmen gestellte Arbeitskleidung
5. geführtes Zeitstundenkonto
6. hervorragende unternehmensinterne Entwicklungsperspektiven
7. Personalrabatte innerhalb der Van der Valk Kette
8. Betriebliches Gesundheitsmanagement
9. Jeder Vollzeit Mitarbeiter bekommt einen 50 Euro Tankgutschein Monatlich
10. Fitnessnutzung in unserem Hotel zu bestimmten Zeiten
11. BONUS: Jeder Vollzeit Mitarbeiter bekommt 1 kostenloses Übernachtung für 2 Personen in einem ausgewählten Luiten-Van der Valk Hotel (nach Bestehen der Probezeit).
12. Der Erholungsurlaub beträgt 30 Arbeitstage pro Jahr auf Basis einer 5-Tage-Woche, das Urlaubsjahr ist das Kalenderjahr.
Ihre Aufgaben:
13. eigenständiges Führen von allen Schichten am Front Office / Empfang
14. Check-In und Check-Out inkl. Abrechnung
15. Reservierungsannahme und Bearbeitung
16. Gästebetreuung vor Ort
17. Betreuung der Hotelkommunikation (Telefonzentrale, allgemeiner E-Mail Eingang)
18. Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
19. Gästebeschwerden
20. Betreuung, Führung und Motivierung des Rezeptionsteams
21. Einhaltung der Qualitätsstandards
22. Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
23. Erledigung administrativen Aufgaben am Empfang
Voraussetzungen:
24. Erfahrungen in der Hotellerie und am Frontdesk
25. sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
26. Freude an der Dienstleitung am Gast
27. Teamfähigkeit