Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden
Bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:
FrontOffice Agent / Rezeptionist (m/w/d)
Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses – unserer erstklassigen Rezeption – und stellst als Teil des Teams sicher, dass unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten
Deine Hauptaufgaben
1. Professionelles Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel – Spät - und Nachtdienst
2. Kontrolle der Gästeregistration
3. Betreuungund Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive derÜbernahme von Concierge-Aufgaben
4. Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
5. AktiveAnwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programm
6. Führen einer Kasse sowie Durchführen des Kassenabschlusses mit allen dazugehörigen Verantwortungen
7. Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste
8. Wechseln von Devisen
9. Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
10. Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
11. Telefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen
12. Übernahme von Nachtdiensten - Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)
13. BetreuungundEinarbeitung neuer Auszubildenden,Aushilfen und Praktikanten
Allgemein
14. Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation
15. Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften
16. Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)
17. Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze
18. Übergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben
Dein Profil
19. Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have
20. Du sprichst Deutsch und Englisch
21. Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
22. Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
23. Du bist lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
24. Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf Deine Mitarbeiter
Deine Benefits
25. Unbefristeter Arbeitsvertrag
26. Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
27. Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
28. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
29. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
30. Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
31. „Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins
Klingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!