Dein neuer Job im Bereich IT - Werde jetzt Teil eines starken Teams Wir suchen ab sofort in Raum Köln eine/n Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) (m/w/d). Profil - Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder gute IT-Kenntnisse, Quereinstieg möglich - Kenntnisse in Windows, Microsoft Office & Active Directory - Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise - Freude am direkten Kontakt mit Nutzern und ein hoher Servicegedanke - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Aufgaben - Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote – du hilfst Nutzern schnell und kompetent - Analyse und Lösung von Störungen, Weiterleitung komplexer Fälle an den 3rd Level Support - Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem - Unterstützung bei Windows 10/11, Microsoft Office und weiteren IT-Anwendungen - Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory), Vergabe von Berechtigungen & Passwörtern - Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank Was wir bieten - unbefristeter Arbeitsvertrag - Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR - Welcome Days für neue Mitarbeiter Kontakt Christian Stache Senior Account Manager T: 0241 515607 552 Alpha-Engineering KG Schloß-Rahe-Str. 15 52072 Aachen