Sachbearbeitung Tourenplanung / Kundendienst (m/w/d) in Schiffdorf Das übernehmen Sie bei uns • In der Tourenplanung erstellen Sie die Routen und Termine für Außendienstmitarbeiter und Lieferungen • Dabei achten Sie darauf, die besten Routen auszuwählen, um sowohl Zeit als auch Kosten zu optimieren • Sie stimmen sich mit den Kunden und internen Abteilungen ab, um sicherzustellen, dass alle Termine eingehalten werden • Zusätzlich organisieren Sie die benötigten Fahrzeuge und Personalressourcen für die Touren und überwachen den Verlauf der Touren, um bei Abweichungen schnell reagieren zu können • Berechnung der Provisionsabrechnungen für Monteure, sowie die termingerechte Auszahlung und Dokumentation • Im Kundendienst nehmen Sie Anfragen und Beschwerden der Kunden entgegen und helfen ihnen, ihre Probleme schnell zu lösen • Sie koordinieren Serviceeinsätze und Reparaturen und sorgen dafür, dass die entsprechenden Termine vereinbart werden Das bringen Sie mit • Fundierte PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und gängigen ERP-Systemen, gehören für Sie zum Arbeitsalltag • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen bereits fundierte Kenntnisse in Ihrem Fachbereich mit • Idealerweise haben Sie Berufserfahrung im Kundendienst oder Tourenplanung gesammelt – wir freuen uns aber auch über Quereinsteiger mit einer klaren Motivation und Lernbereitschaft • Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und überzeugen durch Ihre Teamfähigkeit, um gemeinsam Erfolge zu erzielen • Ihr Organisationstalent und Ihre strukturierte Arbeitsweise ermöglichen es Ihnen, auch in dynamischen Situationen stets den Überblick zu behalten und effizient zu handeln Das bieten wir Ihnen • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem familiengeführten Unternehmen • Sie erhalten Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, die Ihnen helfen, Ihre beruflichen Ziele zu erreichen und sich weiterzuentwickeln • Sie erhalten attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte, damit Sie Ihr Zuhause nach Ihren Vorstellungen gestalten können • Gesundheitsfördernde Angebote, wie JobRad-Leasing, damit Sie aktiv bleiben • Sie erhalten eine kostenlose betriebliche Krankenversicherung sowie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, damit Sie für Ihre Zukunft sorgen können • Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt an unserem Verkaufshaus, damit Sie immer stressfrei zur Arbeit kommen Neugierig geworden? OPTImal, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung