Werkstudent Kundenbetreuung (w/m/d) 8-20h - auch Samstags möglich
* Gelsenkirchen
* Teilzeit
* 30.10.24
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unseres Teams!
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Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.
Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Service
Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:
* Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
* Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
* Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
* Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
* Pflege der Stammdaten unserer Kunden
* Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen
Das bringen Sie mit:
* Sie sind eingeschriebene/r Student/in, wünschenswert im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
* Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
* Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)
Hiervon profitieren Sie bei uns:
* Arbeitszeit täglich flexibel zwischen 8-20 Uhr möglich sowie Samstags zwischen 10-16 Uhr
* Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
* Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium
* Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten
* Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
* Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
* Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
* Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
* Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
* Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston
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Ihr Ansprechpartner:
Stefanie Rygiol
Tel.: 020936060