Fahrzeugdiagnose-Techniker - Remote-Diagnose
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Plochingen Startdatum: 09/24 Referenznummer: 759554/1
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Aufgaben
1. Unterstützung als Remote-Diagnose-Agent im Fahrzeugbereich
2. 2nd-Level-Support für Kfz-Werkstätten bei Reparatur- und Diagnose Fragen für Fahrzeuge unter Verwendung von IAM- und OE-Tools zu Remote-Prozeduren wie Diagnose, Parametrisierung, Kalibrierung und Flashen von fahrzeug-Software
3. Nutzung der Software der Fahrzeugmarke bzw. der Diagnosesoftware zum Auffinden und Durchführen der entsprechenden Lösung
4. Fahrzeugspezifische Ersatzteilbestellung und Unterstützung bei der Reparatur des Fahrzeugs
5. Kommunikation mit Kunden unter Verwendung von Chat, Telefon, Video und Ticketing
Profil
6. Abgeschlossene berufliche Ausbildung zum Diagnose-Techniker, KfZ-Meister oder vergleichbar
7. Kenntnisse im Bereich technischer IT-Systeme von Fahrzeugen ist vorteilhaft (;ESI tronic)
8. Gute Kenntnisse der OE- und IAM-Tools sowie Erfahrung im Flashen von Steuergeräten
9. Telefonerfahrung, Kommunikationsfähigkeit für technische Reparaturen
10. Fähigkeit zum aktiven Zuhören, komplexe Sachverhalte zu verstehen und anschaulich zu beschreiben
11. Hohes Maß an Kundenorientierung, auch in stressigen Situationen
12. Zeitliche und arbeitsinhaltliche Flexibilität, sowie Loyalität
13. Fließende Deutschkenntnisse sowie mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und/oder Niederländischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
14. Vergütung nach einem der attraktivsten Tarifverträge der Branche (iGZ)
15. Langfristig geplante Job-Perspektiven anhand des breiten Kundennetzwerks durch Hays
16. Möglichkeit der Berufserfahrung bei namhaften Kunden der Branche
17. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
18. Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung ab einer gewissen Stundenanzahl
19. Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)
20. Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
21. Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen