Apetito - ein erfolgreiches Familienunternehmen, in dem Werte wie Nachhaltigkeit, Kundennähe und Fairness gelebt werden. Seit 1958 verfolgen wir ein Ziel: gutes Essen für und Alt zu kochen. Dafür brauchen wir leidenschaftliche Mitarbeitende mit gutem Geschmack. Bei uns können Sie Ihre ganz persönlichen Stärken einbringen. Hier gibt‘s keinen Futterneid, versprochen - dafür aber jede Menge Miteinander. Job-Sicherheit inklusive! Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter / Teamlead im Kundenservice & Aktivsupport (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt. Du bist nicht nur Führungskraft, sondern packst auch im Tagesgeschäft mit an? Dann bist du bei uns genau richtig! Du nimmst aktiv am telefonischen Kundenservicegeschehen teil und meisterst auch die kniffligen Fälle mit Bravour Als Ansprechpartner/in stehst du deinem Team von etwa 10 Mitarbeiterinnen immer zur Seite und führst regelmäßig Mitarbeitendengespräche Du organisierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und sorgst dafür, dass unser Service-Level stets sehr gut ist Du bearbeitest Reklamationen und verantwortest unterschiedliche Deadlines Die Personaleinsatzplanung und die Teamperformance hast du laufend im Blick Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. im Einzelhandel oder einen vergleichbaren Background Idealerweise hast du schon einmal ein Team geführt - dies ist aber kein Muss! Du bringst eine natürliche Stressresistenz mit und bleibst auch in heißen Phasen cool! Bist Du der/die geborene Teamleiter/in? Dann lass uns zusammenarbeiten und den Kundenservice bei apetito zu einem echten Erlebnis machen!