Deine Karriere bei Paaschburg & Wunderlich – powered by BIHR
Motorräder sind deine Leidenschaft? Unsere auch! Paaschburg & Wunderlich ist einer der führenden europäischen Distributoren für Fahrerausrüstung, Ersatzteile und Zubehör für Motorräder, Quads/ATVs und Scooter. Seit unserer Gründung 1982 haben wir uns als zuverlässiger Partner der Motorradindustrie etabliert und sind heute Teil von Bihr, Europas größtem Distributor für Motorradzubehör und -teile sowie Rider Gear.
Mit Bihr als starkem Rückhalt stehen wir für ein internationales Netzwerk, das Innovation, Qualität und herausragenden Service in den Mittelpunkt stellt. Unsere Kunden profitieren von einem breiten Portfolio aus über 350 Marken, darunter etablierte Eigenmarken wie Highsider, RST, Fly, RFX, Tecnium und Vector sowie eine Vielzahl renommierter Drittmarken. Unser Ziel? Motorradfahrer in ganz Europa mit den besten Produkten auszustatten – und dabei stets neue Maßstäbe in der Branche zu setzen.
Warum bei uns einsteigen?
Innovation & Wachstum – Wir verbinden hanseatische Bodenständigkeit mit internationaler Dynamik und gestalten aktiv die Zukunft der Motorradbranche.
Teamgeist & Entwicklung – Bei uns arbeitest du mit rund 60 Kolleginnen und Kollegen an unseren Standorten in Glinde bei Hamburg und Krefeld in einem Umfeld, das dich fordert und fördert.
Vielfältige Karrierechancen – Ob als erfahrene Fachkraft oder motivierter Quereinsteiger: Wir bieten dir spannende Perspektiven, um mit uns zu wachsen.
Leidenschaft für Motorräder – Wir teilen deine Begeisterung für zwei Räder und leben unsere Mission mit Herzblut.
Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann Mitarbeiter Reklamationsmanagement (M/W/D) bei Paaschburg & Wunderlich – powered by Bihr und gestalte mit uns die Zukunft der Motorradwelt!
Deine Aufgaben:
* Kundenservice: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmerst dich um alle Anliegen – sei es eine Nachfrage, eine Reklamation oder Fragen zu Bestellungen und Lieferungen. Du bleibst stets freundlich und lösungsorientiert, um für jeden Fall die beste Lösung zu finden. Auch bei Fragen zur Montage oder Anwendung stehst du mit Rat und Tat zur Seite.
* Retourenmanagement: Du prüfst Retouren sorgfältig und entscheidest, ob eine Ersatzlieferung nötig ist oder eine Gutschrift erfolgen soll – alles direkt im ERP-System. Zudem bewertest du, ob retournierte Artikel wiedereingelagert oder entsorgt werden müssen.
* ERP-/CRM-Management & Datenpflege: Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten stets aktuell und gepflegt sind. Du legst neue Kundenkonten an, bearbeitest importierte Daten und unterstützt Marketing & Vertrieb dabei, Kundengruppen für gezielte Kampagnen zu segmentieren.
* Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Marketing und Vertrieb zusammen, um Promotions- und Verkaufsförderungsmaßnahmen aktiv zu unterstützen. Falls eine Kundenanfrage über den 1st Level Support hinausgeht, leitest du sie gezielt an die entsprechenden Fachabteilungen wie Logistik, Qualitätssicherung oder Finanzen weiter. So stellst du sicher, dass jede Anfrage schnell und professionell bearbeitet wird.
Was Du mitbringst:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ggf. eine technische Grundausbildung
* Technisches Verständnis und Anwendungserfahrung mit technisch erklärungsbedürftigen Produkten aus dem Bereich Powersports
* Freude an administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
* Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung, Team-, Service- und Lösungsorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
* Offene und kommunikative Persönlichkeit
* Proaktives Engagement
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Anwenderkenntnisse MS Office
* SAP S4 Kenntnisse sind von Vorteil
Was wir bieten:
Starke Basis: Als Teil der BIHR-Gruppe profitieren wir von einer internationalen Struktur und innovativen Prozessen, ohne dabei den Charme eines dynamischen Mittelstandsunternehmens zu verlieren.
Entwicklungsmöglichkeiten: Ob nationale oder internationale Projekte – wir bieten Dir vielfältige Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bringe Dich ein und nutze Dein Potential.
Teamgeist: Bei uns arbeitest Du in einem familiären Umfeld und einem herzlichen Team. Regelmäßig feiern wir uns und unsere Erfolge bei unseren Events.
Work-Life-Balance: Gleitzeit und Regelungen für das Mobile Office sind bei uns selbstverständlich, um Deine Lebensbereiche in Einklang zu bringen.
Interessante Benefits: Wir fördern Deine Mobilität, Deine Vorsorge und Gesundheit. Der Obstorb und Getränke sind nur ein kleiner Teil davon. Außerdem erhältst Du Rabatte im Materialeinkauf.
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt
Schicke einfach Deine Onlinebewerbung über den Apply Button, folgenden Link Current job openings - Bihr
oder per Mail an bewerbung@pwonline.de
Am schnellsten geht es mit folgenden Informationen/Unterlagen:
* Name/ Kontaktmöglichkeiten
* Warum Du die oder der Richtige für uns bist.
* Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung & nächstmögliches Eintrittsdatum
* Relevante Ausbildungs-/Dienstzeugnisse
Unsere Türen stehen allen Menschen offen - unabhängig von Hintergrund, Identität oder Lebensweg. Wir ermutigen ausdrücklich Bewerbungen von Personen, die sich als Teil marginalisierter Gruppen definieren. Wir glauben fest daran, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unsere Teams stärken und Innovationen fördern.
Wer du auch bist, wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!