Beim Landratsamt Breisgau-Hochschwarzwald mit Sitz in Freiburg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Fachbereich Digitalisierung und IT in der Fachgruppe IT-Kundensysteme die Stelle eines Fachinformatikers Systemintegration für die Kundensysteme in Vollzeit zu besetzen.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
* Betreuung der Clientsysteme wie PC, Arbeitsplatz-Peripherie, Notebook, Telefonie, Drucker- und Mobile Device Management sowie der Medientechnik in den Besprechungsräumen einschließlich Vor-Ort-Service bei Veranstaltungen
* Sicherstellung der Client Sicherheit
* Unterstützung beim Rollout von Windows 11
* Identifizierung, Analyse und Behebung von Störungsursachen und Dokumentation in der Wissensdatenbank; im Anschluss Erstellung von Informationen für die IT-Anwender (Kunden) des Landratsamtes aus den Problemlösungen
* Bereitstellung (Rollout) für mobiles Arbeiten
* Beratung der Kunden zur Optimierung der IT-Arbeitsplatzausstattung
* Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen, Support-Gruppen und Externen
* Vertretungsweise Ansprechpartner im IT-Servicedesk für die Kunden; die Kontaktaufnahme erfolgt telefonisch, per E-Mail oder über das IT-Serviceportal
* Teilnahme an einer rotierenden Rufbereitschaft außerhalb der regulären Servicezeiten sowie an Wochenenden, um auf mögliche IT-Sicherheitsvorfälle bei Kunden zu reagieren
* Regelmäßige Überprüfung des IT-Ticketsystems nach Schichtplan an Wochenenden, um Hinweise auf IT-Sicherheitsvorfälle zu identifizieren
Ihre Qualifikation
* Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung in einem IT-Beruf
* Erfahrung in der Betreuung von IT-Anwendern
* Fundierte Kenntnisse im Microsoft Windows Server- und Clientumfeld, in Active Directory sowie im Aufbau und der Funktionsweise von PCs, Arbeitsplatz-Peripherie, Notebooks und Mobile Devices
* Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Client Sicherheit
* Erfahrungen in einer virtuellen Umgebung sind von Vorteil
* Selbständige, lösungs- sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
* Freundliches und sicheres Auftreten sowie eine einwandfreie Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
* Aufgeschlossenheit für neue Aufgabenstellungen und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
* Gute fachbezogene Englisch-Kenntnisse
Unser Angebot
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach TVöD in Entgeltgruppe 10. Bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen ist eine Übernahme im Beamtenverhältnis bis Besoldungsgruppe A 10 mZ LBesGBW möglich. Den Tarifbeschäftigten im Fachbereich Digitalisierung und IT wird nach Feststellung der Bewährung eine übertarifliche IT-Zulage gewährt.
* Eine inhaltlich anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit an einer zentralen Stelle im Landratsamt
* Ein sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschuss zum Jobticket und Jobrad
Für weitere Auskünfte zum Stelleninhalt wenden Sie sich gerne an
Herrn Wiehler, Leiter der Fachgruppe IT-Kundensysteme, Telefon 0761 2187-1320.