Mitarbeiter Back Office Passenger Services (m/w/d) Vollzeit, Teilzeit oder Zusatzfunktion | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg TÄTIGKEITEN: * Vor- und Nachbereitung von Flügen * Verwaltung von Airlinematerialien und deren Bestellungen * Prüfung von Abrechnungen und Verwaltung von Kassenvorgängen jeder Art * Agieren als Hilfestellung und Backup für Check-In Mitarbeiter * Ansprechpartner für Kundenbeschwerden und Anfragen sowie entsprechende gewissenhafte Recherche * Bearbeitung der monatlichen uncollected revenues * Garantieren einer ordnungsgemäßen Ablage aller relevanten Dokumente. DEIN PROFIL: * Abgeschlossene Berufsausbildung in der Dienstleistungsbranche oder höherer Schulabschluss * Erfahrung im Kundenservice * Ticketing Kenntnisse * Überdurchschnittlich kundenorientiertes sowie gepflegtes Auftreten und Verhalten * Hohe Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Teamorie