Company: Arvato Telco Services Erfurt GmbH
Wir über uns:Ihre Herausforderungen:Ihr Profil:
Wirsind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl derrenommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendemKnow-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann,wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängernoder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chancegroß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.
AmTelefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wirauf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten undGeschäftskunden.
Docham wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über100 Standorten, die als kreative ProblemlöserMehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalenMediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets einelangfristige Perspektive.
Für unseren Standort Erfurt suchen wir derzeit Kundenbetreuer (m/w) im Inbound.
Ihr Verantwortungsbereich beinhaltet
Als Kundenbetreuer (m/w) im Inbound in unserem Hause übernehmen Sie für renommierte Auftraggeber aus der Telekommunikationsbranche folgende Aufgaben:
* selbstständige Klärung von telefonischen Kundenanfragen in deutscher Sprache
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im kundeneigenen System
* umfassende Beratung der Kunden
* Annahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
* Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch fortwährende Schulungen
Ihre wichtigsten Fähigkeiten sind für uns
Sie passen zu uns, wenn Sie etwas bewegen möchten und folgende Anforderungen erfüllen:
* sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
* hohe Serviceorientierung und Dienstleistungserfahrung
* flexibel und teamfähig
* eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Bedingung
* gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office
* gutes Deutsch in Wort und Schrift
Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt.
Was wir bieten
* Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Voll- und Teilzeit
* intensive Schulung und Einarbeitung
* geregeltes Schichtsystem
* Sport- und Gesundheitsangebote
* umfangreiche Sozialleistungen
* attraktive Mitarbeiterrabatte und Prämienmodelle
* vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
* Vertretung Ihrer Interessen durch den Betriebsrat sowie Schwerbehindertenvertretung
Werden Sie ein Teil von Arvato in Erfurt!
Wenn Sie Interesse an einer spannenden und kommunikativen Tätigkeit mit guten Aufstiegschancen haben, dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Zertifikate) per E-Mail an arvato.erfurt@bertelsmann.de oder per Post an:
Arvato Telco Services Erfurt GmbH
Christin Koch
Personalreferentin
Camburger Straße 4
99091 ErfurtSenden Sie Ihre Bewerbung an:crm.arvato.com/erfurt
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