Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz/Kiel, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als
IT Koordinator Fieldservice-Backdesk (w/m/d)
DEIN AUFGABENFELD
1. Zuverlässige Ansprechperson und Koordinator*in zwischen den vorhandenen Dienstleistern und Dataport intern
2. Eskalationsinstanz für Kunden und interne Bereichsgruppen
3. Umsetzung/Optimierung der Fieldservice-Prozesse intern und extern
4. Unterstützung und Begleitung der Kunden im Bereich Fieldservice-Outsourcing- Projekte
DAS BRINGST DU MIT
5. Studium oder abgeschlossene Ausbildung inkl. relevanter Berufserfahrung oder gleichwertige Kenntnisse
6. Grundlegendes Know-how in IT-Systemen, Applikationen und Software-Arbeitsplätzen
7. Sicherer Umgang mit der ITSM-Suite (Incident- und Changebearbeitung) sowie Projekt- und Prozessdokumentation
8. Du kannst dir selbständig Prozesse erarbeiten und diese in die Praxis umsetzen
9. Durchsetzungsfähigkeit gegenüber Rahmenvertragspartnern und Kunden sowie ergebnisorientiertes Handeln, hohe Kommunikationsfähigkeit und Einsatzfreude
GROßE AUFGABEN BRAUCHEN BESTE BEDINGUNGEN
10. Faire Vergütung dank unseres Haustarifvertrages
11. Flexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und Jobsharing
12. Gute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
13. 30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
14. Gemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und Altersvorsorge
15. Qualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und Workshops
16. Volle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und Ferienprogramm
17. Unterstützungsangebote in herausfordernden Lebenslagen
18. Gesund bleiben mit Fitnessvergünstigungen und Massageangeboten
19. Und außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben