Die LOuml;WEN Gruppe ist einer der fuuml;hrenden Gluuml;cksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschouml;pfungskette in der Gaming Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel und anderen Unterhaltungsgerauml;ten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Gerauml;te bis hin zum Betrieb eigener Gluuml;cksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.Fuuml;r unseren Fachbereich IT ; Organisation suchen wir ab sofort einen motivierten IT Administrator 1st ; 2nd Level Support (m/w/d).Ihre Aufgaben: Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard und Softwarebereich IT Support fuuml;r Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe Behebung von IT Stouml;rungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs) Installation und Pflege von Hard und Softwarelouml;sungen Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory Pflege von M365 Teams, Exchange Postfauml;chern und Hardware Assets Mitarbeit an komplexen IT Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT Infrastruktur
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mitentsprechender Berufserfahrung
* Fundierte Kenntnisse im Hard und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support
* Gutes IT Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365
* Selbststauml;ndige, sorgfauml;ltige und teamorientierte Arbeitsweise
* Hervorragende Kommunikationsfauml;higkeit und ausgeprauml;gte Dienstleistungsorientierung
* Commitment und Freude am User Support
* Analytisches Denkvermouml;gen und die Fauml;higkeit, IT Zusammenhauml;nge zu erkennen und Louml;sungen verstauml;ndlich zu erklauml;ren
* Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Neben Spielrauml;umen fuuml;r Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits fuuml;r Ihre Zukunft
1. Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsvertrauml;ge und betriebliche Altersvorsorge
2. Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
3. Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness uuml;ber EGYM Wellpass / Hansefit
4. Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
5. Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlapto