Deine Rolle
Kommunikation und Koordination: Du bearbeitest externe Abstimmungen mit Kunden und Servicepartnern sowie interne Zusammenarbeit mit der technischen Leitung und Servicetechnikern.
Technische Störungsbearbeitung
* Annahme und Qualifizierung technischer Störungen
* Bestellung der benötigten Ersatzteile
* Kontaktaufnahme mit den Herstellern bei Bedarf
* Behebung technischer Probleme über Remote-Software
Einsatzplanung
Planung der Einsätze unserer Techniker, um Projekte effizient abzuwickeln
Dokumentation und Qualitätssicherung
* Archivierung von Servicedokumenten
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität
* Erstellung von Kostenvoranschlägen für unsere Kunden
Datenanalyse und Berichtswesen
* Erstellung von Auswertungen zu technischen Einsätzen
* Erstellung von kaufmännischen Reports zur Servicesteuerung
* Analyse von technischen Fragestellungen
Dein Einfluss
Effizienz steigern
Mit deinem strukturierten Vorgehen bei der Bearbeitung technischer Störungen unterstützt du operative Entscheidungen und sorgst für reibungslose Abläufe
Kunden begeistern
Durch deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, Kundenanfragen sowie technische Herausforderungen souverän zu managen, trägst du maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Partnerschaften bei
Kultur sichern
Deine gewissenhafte Dokumentation und Qualitätsprüfung gewährleisten nicht nur exzellente Serviceleistungen, sondern schaffen auch die Grundlage für stetige Verbesserungen
Optimierung vorantreiben
Mit deinem Blick für Details und deiner Initiative bei der Analyse technischer und kaufmännischer Fragestellungen trägst du aktiv dazu bei, Prozesse zu optimieren und unsere Leistungsfähigkeit kontinuierlich zu steigern
Dein Profil
Ausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in einem relevanten technischen Bereich
Offenheit für Neues: Du bringst eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
Kommunikation: Du hast ein freundliches und kommunikatives Auftreten im Umgang mit Kunden, auch wenn die Situation mal knifflig wird
IT-Kenntnisse: Du hast eine hohe PC-Affinität und einen routinierten Umgang mit gängigen Tools
Erfahrung: Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung aus einem ähnlichen Bereich mit
Organisationstalent: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, arbeitest eigenständig und strukturiert
Kommunikationsstärke: Du bist ein Teamplayer und kannst gut mit Menschen auf allen Ebenen kommunizieren
Unser Angebot
Flache Hierarchien: Bei uns hast du kurze Entscheidungswege und kannst deine Ideen schnell umsetzen
Firmenevents: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
30 Urlaubstage: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr, um dich zu erholen und neue Energie zu tanken
Hund im Büro erlaubt: Bei uns sind Hunde im Büro willkommen, damit du auch während der Arbeit die Gesellschaft deines vierbeinigen Freundes genießen kannst
Fitness: Durch unsere Partnerschaft mit EGYM hast du Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios und Gesundheitsangeboten
Flexible Arbeitsbedingungen: Bei uns findest du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Positive Arbeitsumgebung: Ein offenes, unterstützendes Team und eine Kultur, die Vielfalt und Innovation fördert